taller 13
Sexto
Grado
Taller
13
Comunicación asertiva
Llamamos comunicación
asertiva a las formas de comunicación diseñadas o pensadas para transmitir de
manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho a factores propios del
proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al mismo, lo acompañan
e inciden en su eficacia.
Recordemos que la
comunicación es el proceso que transmisión de un mensaje o una información
entre un emisor (crea el mensaje) y uno o más receptores (reciben el mensaje),
a través de un medio físico (como las ondas sonoras en el aire) y empleando un
código especifico (como el idioma). Dicho proceso es inherente a los seres
vivos y alcanza su mayor nivel de complejidad en el ser humano, único animal
dotado de lenguaje estructurado.
Características
Para que la
comunicación sea asertiva, se deben tomar en cuenta una serie de elementos que
la caracterizan y que tienen que ver con aspectos psicológicos, emotivos y
pragmáticos del acto comunicativo. Así, por ejemplo, la comunicación asertiva
toma en cuenta lo siguiente:
La
postura corporal. Un posicionamiento del cuerpo al hablar
que sea abierto, franco, genera confianza en el interlocutor, transmite interés
y sinceridad. Mirar al otro al hablar es clave para ello.
La gestualidad. Los
gestos con que acompañamos el habla pueden jugar a favor (reforzando o
acompañando lo dicho) o en contra, transmitiendo lo contrario a lo que decimos
o distrayendo al escucha.
La
articulación. La manera de pronunciar las palabras,
la cadencia de la oración y el tono de voz inciden enormemente en la
comunicación. Palabras entredichas, susurradas o a medio pronunciar son
difíciles de entender, tanto como una oración indetenible y veloz como una
locomotora, que agote al otro y le desanime de escucharnos.
La
reciprocidad. Se debe prestar atención a cuánto
tiempo invertimos en hablar y cuánto en escuchar, para no correr el riesgo de
monologar o de transmitir indiferencia al otro. ¿Escuchamos realmente al
escuchar o sólo esperamos el turno para volver a decir algo? ¿Respetamos los
silencios o atropellamos al otro?
Localización.
¿En
dónde se elige tener una conversación importante? En un lugar seguro y
apacible, las personas tienden a mostrarse más comprensivas que en otro ruidoso
y lleno de distracciones, o peor aún, de amenazas, como en una calle en medio
de la muchedumbre.
https://youtu.be/ZgmSfdE2y-s
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